Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-,           
     bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten waarvan de leverings- 
    en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie 
    persoonlijk op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is
    afgestemd op het doel van de informatie, mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op 
    afstand.
7. Ondernemer: Heppiedingen, gevestigd te Goldbergsingel 28 te Leek, KvK-nummer 98439766, btw-nummer
    NL005332842B95, bereikbaar via heppiedingen@gmail.com.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument die in het kader van een 
    georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst
    uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, 
    zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Heppiedingen
Goldbergsingel 28 te Leek
KvK-nummer 98439766
Btw-nummer NL005332942B95
Heppiedingen@gmail.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Heppiedingen en op iedere tot stand gekomen 
    overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, 
    blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk 
    vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een       waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de 
    aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en de 
    bevestiging daarvan door de ondernemer.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs 
    elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische 
    maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van     14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan de 
    ondernemer via het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring.
4. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug naar de 
    ondernemer.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan nodig     om de aard en werking vast te stellen.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn 
    rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, vergoedt de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch 
    uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping.

Artikel 9 – Uitsluiting van herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen indien verzegeling is verbroken, of die snel kunnen bederven of verouderen.

Artikel 10 – De prijs
1. De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijs binden de ondernemer niet.

Artikel 11 – Nakoming en garantie
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de 
    wettelijke bepalingen.
2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld.

Artikel 12 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het uitvoeren van bestellingen.
2. Levering vindt plaats via PostNL op het door de consument opgegeven adres.
3. De ondernemer zal bestellingen uiterlijk binnen 7 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is 
    afgesproken.

Artikel 13 – Betaling
1. Betaling dient plaats te vinden via Mollie, met de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.

Artikel 14 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 
    14 dagen.
2. De consument dient klachten volledig en duidelijk omschreven in te dienen via heppiedingen@gmail.com.

Artikel 15 – Gegevensverwerking
Voor de uitvoering van de overeenkomst maakt Heppiedingen gebruik van de volgende partijen:
- Mollie voor betalingen;
- PostNL voor verzending;
- E-boekhouden voor administratie en boekhouding;
- Strato voor hosting en e-mail.
Nadere informatie is te vinden in het privacybeleid van Heppiedingen.

Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Heppiedingen en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Heppiedingen
Goldbergsingel 28, Leek
Heppiedingen@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de
volgende producten herroep:
- [omschrijving product]
- Besteld op [datum] / ontvangen op [datum]
- Naam consument:
- Adres consument:
- Handtekening van consument (alleen bij papieren versie):
- Datum: