Herroepingsrecht (standaardproducten)
Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van reden annuleren en retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u een mail sturen naar heppiedingen@gmail.com. Vermeldt in de mail uw bestelnummer en om welk product het gaat.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Veel van onze producten worden speciaal voor u op maat gemaakt. Voor deze gepersonaliseerde producten geldt géén herroepingsrecht. Deze producten kunnen dus niet retour worden genomen, tenzij er sprake is van een fabricagefout, een beschadiging bij levering, of een verkeerd geleverd product.

Voorwaarden voor retourzending
Het product moet compleet, ongebruikt en in originele staat zijn. Waar mogelijk in de originele verpakking. De retourzending moet binnen 14 dagen na uw melding aan ons worden verzonden. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via heppiedingen@gmail.com. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.